Cómo captar nuevos clientes de forma selectiva y rentable

La gran mayoría de empresas está inmersa en tácticas de captación masiva e indiscriminada de perfil cortoplacista a través de ofertas agresivas por      medios tradicionales. El reto nos es captar clientes a cualquier precio, si no adquirirlos inteligentemente, mediante estrategias de "targeting" (que identifica el cliente ideal a captar) enfocándonos en la rentabilidad potencial de un nuevo cliente.    

Una estrategia de gestión rentable de clientes tiene 3 ejes. Uno es la captación (atraer nuevos clientes de calidad), desarrollar clientes (hacer que los clientes actuales compren mas) y fidelización (hacer que los clientes están más tiempo con la empresa).  

      

Un estrategia de captación comprende 3 frentes:         

1. Identificar a los clientes ideales, estableciendo de acuerdo al valor potencial de una cliente un esquema de vinculación diferente. Por ejemplo una cadena de moda descubrió que las familia de familia números (3 o más hijos) gastaba mas en sus tiendas y cada vez que un nuevo cliente se registraba en el club, le enviaba un Welcome Pack con un oferta especial para motivar una siguiente compra.

2. Desarrollar el mercado atrayendo nuevos clientes, para lo cual nos apoyamos en: 

• Desarrollo del posicionamiento de la marca: Nuevos productos, imagen del punto de venta personal.    
• Desarrollo de Nuevos canales como los digitales y Redes Sociales.
• Alianzas/Partners o acciones de co-branding con empresas complementarias al segmento objetivo. Ejm. Sector moda infantil, con Juguetes y Parques Temáticos.
• Relaciones Publicas. Publicidad gratuita que genera "ruido" sobre la marca.       

3. Incrementar cuota de mercado, quitando clientes a nuestros competidores.  Ejm. oferta de migración de hipotecas o tarjetas en el sector bancario.

Entrevista hecha a Julio Quiñones, DIRECTOR CUSTOMER TARGET CONSULTING

Ver entrevista completa: http://bit.ly/XyGKHx

Music at Home lleva las clases de música a tu casa

M-at Home es un Programa Integral de estudios musicales, dirigido a niños desde los dos años hasta adultos, a través de un nuevo enfoque lúdico que busca la accesibilidad, la creatividad; partiendo de la seriedad y la exigencia pedagógica como si se trataran de clases en un conservatorio, pero en el hogar del niño.

Brindando así todo el potencial formativo de la música; tanto para el desarrollo de capacidades emocionales e intelectuales, como para el descubrimiento de valores.

M-at Home cuenta con una plana docente altamente calificada ya que los maestros son graduados del Conservatorio de Lima  “Josafat Roel Pineda”;  con estudios de post grado en el extranjero  y años de experiencia musical.

La directora de Music at Home la Srta. Mariela Valenzuela (concertista y pedagoga) nos comenta: “Las clases tienen un desarrollo musical integral, en las cuales se trabajan no sólo el aspecto instrumental, sino también las áreas de solfeo musical, entrenamiento rítmico, auditivo y  apreciación musical, siendo presentadas de una manera lúdica, logrando que los alumnos se introduzcan en el mundo musical de una manera más espontánea. Las clases que realizamos son personalizadas en los domicilios y en grupos o talleres a nivel corporativo e institucional.”

Con M-at Home, tus hijos podrán aprender:

Piano, Teclado, Violín, Guitarra acústica y eléctrica – Percusión: Batería y Cajón. Canto. Vientos madera: Flauta dulce y traversa, clarinete y Saxofón–  Entre otros.

La curricula diseñada por esta institución es similar a la de un conservatorio de música y se estructura por medio de Programas:

Pre Baby Mozart (niños de 2 a 4 años) estimulación musical temprana. Baby Mozart (niños de 5 a 6 años) - Vivaldi (niños de 7 a 10 años) Schumann (jóvenes de 11 a 14 años) - Chopin (jóvenes de 15 a 18 años) - Mahler (jovenes de 18 a 23 años) - Beethoven (jóvenes de 23 a 30 años) - Brahms (jóvenes de 30 a 40 años) y Bach (jóvenes de 50 a más)

Entrevista a Mariela Valenzuela, Directora de Music at Home

Para ver la entrevista : http://bit.ly/S8SJfv

Goza de todos los beneficios de un spa en tu hogar

Muchos de nosotros tenemos la intención de ir a relajarnos y hacernos los cuidados respectivos en un spa y hemos pospuesto esos planes por tiempo o por la incomodidad de tener que ir a un local. 

Gracias a Mía Spa ahora podemos gozar de todos los atributos de un spa en nuestro hogar o centro laboral recibiendo una experiencia de relajación en la comodidad e intimidad de tu hogar. 

Saúl Pinto, Gerente General de Mía Spa nos dice "Nos sentimos comprometidos con la mujer peruana de hoy, por ello hemos creado Belleza a Domicilio. Un exclusivo servicio de lujo que se acomoda a tu ritmo de vida: ser profesional, esposa, madre y ser mujer es tu rutina diaria y nosotros te acompañamos para que puedas sentirte realizada".

Entrevista hecha a Saúl Pinto, Gerente General de Mía Spa.

Ver entrevista video: http://bit.ly/V5ZSj0

Conoza la historia SARIDOLLS, marca de ropa para barbies

El negocio da comienzo con la enseñanza de mi abuela materna Nilda Bailón a sus hijas Sara y Rosa Pacheco en la confección de ropa para muñeca  y ropa para niños en la ciudad de Pisco (ICA) hace aproximadamente 18 años.

 Al migrar la familia (Pacheco Bailón) a Lima  Sara Pacheco se queda en Pisco con su esposo y dos hijos, luego de tres años  y de varios viajes a Lima decide retornar a la confección de ropa para niños y muñeca. 

Es así que en uno de sus viajes a Lima viene con prendas confeccionadas y vende todo por inmediaciones del mercado central  con la emoción de su gran venta en Lima se compra unos bonitos y caros zapatos  y  le queda dinero para llevar a Pisco. 

Entusiasmada con el tiempo que le quedaba luego de atender las tareas de la casa  continua confeccionado ropa para niños y muñeca  vendiendo en Pisco, Ica y Lima hasta que con su familia (Esposo y 02 Hijos) decide venir a Lima debido al trabajo de chofer que le ofrecen a su esposo y se alojan en la casa de mi abuela en Villa el Salvador.  Desde esta fecha ya solo se dedica  a la confección y venta de ropa para muñeca barbi  en mercados de diferentes distritos de Lima y a medida que sus dos hijos van creciendo le va quedando más tiempo para dedicarse al negocio,

Pasan los años y su esposo debido a la baja del trabajo decide entrar en el negocio de la venta ambulatoria de ropas para muñeca barbie en Gamarra, pasan el tiempo y se produce un reordenamiento de vendedores ambulantes en gamarra y deciden alquilar una tienda en el segundo piso de la galería YUYI  de Gamarra,  al inicio con la novedad  el publico compraba los vestidos de muñeca e inclusive para llevarlos al extranjero pero poco a poco el reordenamiento de ambulantes fue quedando de lado  y cada vez hubo menos ventas por lo que luego de un año dejan la tienda para seguir comercializando ambulatoriamente. Es durante este año de permanencia en la tienda que clientes compran ocasionalmente los vestidos para llevarlos a Venezuela, Ecuador y Nueva Zelanda pero al salir de la tienda se pierde contacto con ellos.

Posteriormente se continúa  comercializando  ambulatoriamente en Gamarra y se contactan con la Sra. Gaida Carvajal quien viaja  frecuentemente a EEUU. Llevando a comercializar los vestidos. 

En los dos últimos años viendo programas de televisión sobre emprendimiento es que se propone tomar con más fuerza el negocio y ha ido creciendo poco a poco.

Es así que está en una mejora constante  sin perder la calidad  e innovando los modelos de vestido que principalmente reproduce mirando los distintos programas de televisión,  por que ha llegado a la conclusión que las personas que compran los vestidos para muñeca barbie le gusta que vistan la moda actual que usa la gente joven.

En el año 2007 ha vendido un aproximado de  11,000 prendas de ropa para muñeca y muñeco ken entre Conjuntos de 2 y 3 piezas,  vestidos de gala  y  vestidos de Novia,  cantidad de prendas que ha representado un ingreso anual aproximado de  S/. 40,000.00

Actualmente cuenta con 04 maquinas industriales y la apoyan dos costureras

Entrevista hecha a Sara Pacheco, Dueña de Saridolls Perú.

Entrevista COMPLETA 

Parte 01:http://bit.ly/ZPk9G3 

Parte 02:http://bit.ly/RSvg2a

Integra la estrategia SO-LO-MO y llega a tu usuario

El consumidor de hoy tienen 3 caras, es social, móvil y local. Tres dimensiones que es importante tratar en conjunto, para ello tienes que desarrollar una estrategia SO-LO-MO.

Para realizar la estrategia haz de seguir ciertos pasos que harán que los resultados sean efectivos: Primero integra la campaña en un lugar determinado, delimitando la zona, luego se diferente, rechazando las pautas tradicionales y buscando opciones creativas que motiven a la gente a participar. Acto seguido ten en cuenta las características del smartphone, tanto sus ventajas como inconvenientes. Aprovecha su versatilidad, su ubicuidad, pero reduce el mensaje a un texto corto, donde las imágenes no tengan todo el protagonismo; ni tampoco recurras a la tecnología flash. También no debes olvidarte de fomentar el lado más social de tu campaña y haz participar desde los móviles y medios de donde se encuentren y por ultimo es necesario tener en cuenta que las imágenes van a ser las que capten la atención mezclada de una idea innovadora y a darle para adelante. 

Entrevista hecha a Sally Graham, Consultora de Medios Online.

ENTREVISTA 

 VIDEO PARTE 01: http://bit.ly/Zwukix

 VIDEO PARTE 02: http://bit.ly/UCMgX9

Crece mercado de diseño de empaque y embalaje gracias al avance tecnológico

Dado que la tecnología de desarrollo de empaques no se encontraba en el mercado local, las empresas tenían que buscar los servicios en el exterior por ejemplo: en Colombia, el desarrollo de cajas, en Argentina, el desarrollo de tapas especiales de spray, en México y Brasil, el manejo de vidrios entre otros servicios que no se encontraban en Perú.

Pero desde hace unos cinco años en adelante las empresas denominadas ‘emprendedoras’ han visto la necesidad de desarrollar la tecnología local pero lo que falta hoy en día es la especialización profesional, debido a la demanda que se perfila con fuerza para el mediano plazo.

Es por eso que el instituto Toulouse Lautrec, va a abrir el primer curso de especialización de Diseño y Gestión de Packaging en el mercado educativo nacional. La razón de esta  especialización profesional es que el mercado del diseño de empaque y/o embalaje se encuentra en proceso de crecimiento y se perfila a ser como un nuevo nicho de desarrollo para los profesionales del diseño gráfico y la publicidad.

Entrevista hecha a Miguel Santaya, Diseñador gráfico y vocero del Diplomado de Toulouse Lautrec.

Si desea ver la entrevista completa VIDEO: http://bit.ly/ZrE6m6 

Coca-Cola a la Ecoeficiencia premia propuestas de cuidado del agua y la producción ecoeficiente con materiales naturales

Alineando su compromiso con el desarrollo sustentable Coca-Cola y el Grupo de Apoyo del Sector Rural de la Pontifica Universidad Católica del Perú (Grupo PUCP) reconocen a los ganadores del XVI Premio Coca-Cola a la Ecoeficiencia que cuenta con el apoyo del Ministerio del Ambiente. 

Los proyectos participantes en esta 16 edición fueron en total  148 de los cuales 88 provienen de Lima y 60 de ciudades del interior del país como Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Cuzco, La Libertad, Lambayeque y Puno; así como 2 del extranjero, en específico de Japón y Uruguay.

Cabe resaltar que el Premio Coca-Cola a la Ecoeficiencia cumple 16 años distinguiendo a  proyectos, presentados por personas naturales y jurídicas, que apuntan a hacer más eficiente el uso del agua y también otros recursos naturales en los procesos de transformación industrial. En toda su trayectoria, se han presentado a las diversas convocatorias más de mil  proyectos del interior y exterior del país, reconociendo a más de cien iniciativas ecoeficientes y entregando más de 180 mil dólares en premios.  Además, 69 proyectos ganadores se han convertido en empresas exitosas y 28 han logrado gran repercusión siendo premiados internacionalmente.

Gracias al Premio existen ya políticas nacionales ambientales de Ecoeficiencia en el Perú.

Entrevista  hecha a ING. VERÓNICA VIÑAS, Co- Fundadora del Premio Coca Cola a la Ecoeficiencia

Si deseas ver la entrevista completa Video: http://bit.ly/TKXTxX